שאלות ותשובות

אנחנו כאן כדי לעזור!

שאלות ותשובות

קודם כל, לא לדאוג, אנחנו כאן כדי לעזור.
אנא פתחו פניה חדשה באתר וציינו את מהות התקלה/באג, כולל כתובת אתר האינטרנט שלכם.
אנו נבדוק את האתר ונודיע לכם במייל חוזר אם באפשרותנו לפתור את התקלה תוך 24 שעות.
במידה וכן, תופנו לרכישת השירות.
אנו מתחייבים לפתור את התקלה תוך 24 שעות. אם לא נצליח, כספכם יוחזר במלואו.

צוות התומכים שלנו עובד מסביב לשעון, אך רוב שעות הפעילות מתבצעות בין 08:00 ל-23:00.
במידה ומדובר בתקלה/באג, אנו מתחייבים לטפל בה תוך 24 שעות, אך בד”כ הטיפול הוא מיידי.
אם מדובר בשירותים אחרים, לוחות הזמנים ייקבעו בהתאם לסוג השירות ומורכבות העבודה.

 – ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי (למעט דיינרס ואמריקן אקספרס) באתר פייפאל.
– ניתן לשלם באמצעות חשבון הפייפאל שלכם.

צוות wp-fix.me מורכב ממנהלי פרויקטים ומתכנתים אשר עוסקים כבר למעלה מעשור בתחום הדיגיטל באופן כללי, ובהקמת אתרי אינטרנט, עמודי נחיתה ותחזוקתם בפלטפורמת וורדפרס.

התקשורת עם צוות wp-fix.me מתבצעת באמצעות מיילים בלבד – ויש לכך מספר סיבות:

  1. שיחות טלפון אורכות בד”כ יותר זמן מהמצופה וגוזלות זמן עבודה יקר.
  2. שימוש באמצעים השונים ליצירת קשר באתר לתיאור תקלות, תשלום ותקשורת איתנו, מהווים פלטפורמה לסדר וארגון בהצגת המשימה, אופן קבלתה במערכות שלנו – וטיפול מהיר ככל שניתן.
  3. מערך המתכנתים שלנו פועל גם בשעות לא קונבנציונליות.
  4. מחיר – הפעלת שירות מזכירות לקבלת שיחות מייקר באופן משמעותי את התהליך ולא יאפשר לנו לשמור על רמת מחיר נמוכה והוגנת בטיפול במשימות.
0
×
פתח
×
צרו קשר